Posts in category Redes Sociales


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¿Cómo, cuándo y por qué luchar por la satisfacción del cliente?

El pasado jueves pudimos reflexionar sobre satisfacción de cliente durante la jornada de clausura de la pasada edición de eDelivery celebrada la semana pasada en Barcelona. En esta ocasión lo hicimos durante una mesa redonda con Daniel Güidi, Business Development Manager de Retail Rocket, María Soledad Rodríguez, Ecommerce Manager de Olympus Europe, Beatriz López, Customer Care […]

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Zalando comienza a testar un proyecto piloto de social commerce

Las redes sociales se han convertido en algo cotidiano en nuestro día a día, algo que pueda sorprendernos si lo miramos con la perspectiva del tiempo, ya que hace tan solo 5 años esto era impensable. Hoy en día redes como Facebook cuentan con más de 1.800 millones de usuarios en todo el mundo; Twitter […]

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ActualidadMarketingMarketing & SocialMarketing OnlineRedes SocialesStartupsVisibilidad online

La visibilidad online, la gran tarea pendiente de la Pyme española

En un mercado globalizado, la diferenciación entre negocios similares puede basarse en la presencia online de cada uno de ellos. Los clientes potenciales, antes de realizar una compra, reflexionan en el hogar y contrastan en los diferentes sites que ofrece la web todas las opciones posibles antes de decantarse por alguna.  Hoy por hoy, no […]

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El sector seguros aprueba por los pelos en la atención al cliente en redes sociales

El sector de los seguros en España ha mejorado en la atención al cliente a través de redes sociales, de hecho cuatro de cada cinco empresas ya lo hace en al menos dos canales distintos. Sin embargo, el servicio que ofrece es aún muy básico. Esta es una de las conclusiones que se pueden extraer […]

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MarketingMarketing & SocialRedes SocialesRetailSocial Media Marketing

Las marcas de gran consumo en España generan más de 9M de interacciones en redes sociales

En los tres primeros meses de 2017, el mercado de gran consumo español generó más de 9 millones de interacciones y 1,5 millones de comparticiones de contenido, lo que supone un crecimiento del 12% y del 42% respecto al mismo periodo del año anterior, según datos del Panel ICARUS de Marcas de Gran Consumo en […]

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