Posts in category Consumidores


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El 24% de los usuarios tiene algún problema al comprar por internet

La OCU (Organización de Consumidores y Usuarios)  ha realizado una encuesta entre sus socios, con el fin de conocer cuáles son las virtudes y deficiencias de la compra online, tras más de 10 años desde la explosión del comercio electrónico en nuestro país.  Los resultados revelan que, en líneas generales, son muy pocos los usuarios […]

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ConsumidoresDestacadosEuropaInternacional

Análisis del consumidor medio europeo y por país: ¿qué dispositivo, sistema operativo y navegador utilizan? (Infografía)

En el mundo de las compras online, conocer a nuestros consumidores y adaptarse a sus necesidades  es la mejor y la única manera de ofrecer una experiencia de compra óptima. Por otro lado, el mundo digital ha conseguido que casi automáticamente cada negocio esté disponible internacionalmente, pero, ¿cómo de diferentes (o de iguales) son los […]

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Análisis del consumidor medio europeo y por país: ¿qué dispositivo, sistema operativo y navegador utilizan? (Infografía)

En el mundo de las compras online, conocer a nuestros consumidores y adaptarse a sus necesidades  es la mejor y la única manera de ofrecer una experiencia de compra óptima. Por otro lado, el mundo digital ha conseguido que casi automáticamente cada negocio esté disponible internacionalmente, pero, ¿cómo de diferentes (o de iguales) son los […]

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ActualidadConsumidoresCustomer ExperienceLa Manga Club

La Manga Club implanta un programa de ‘Experiencia de Cliente’ que revolucionará su relación con huéspedes y empleados

Una Comisión de Expertos integrada por empleados de todos los departamentos velará por el desarrollo del programa, cuya implantación se desarrollará en un plazo de dos años. El programa pone en el centro al huésped y al empleado de La Manga Club, y desarrolla planes de mejora en cualquier oportunidad de interacción con el resort para […]

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AndroidAppsConsumidoresDestacadosiOSmCommerceMobileMobile CommerceMóvile

Comportamiento de compra iOS vs. Android: Factor común que esconde diferencias

Si hace 15 años atrás alguien hubiese afirmado que la mayoría de las visitas a páginas web se harían a través de dispositivos móviles como celulares y no mediante los tradicionales computadores probablemente lo habrían tildado de lunático. Sin embargo, la irrupción de los teléfonos inteligentes sumado a la facilidad para navegar en gran parte […]

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ActualidadBig DataConsumidoresEmpresasServicios

Travel Club da las claves sobre la importancia de los macrodatos en el estudio sobre fidelización ‘Loyalty Lens’

La Cátedra de Fidelización Travel Club de IE Business School ha presentado los resultados del estudio, elaborado por la multinacional AIMIA, “Loyalty Lens: cómo las marcas pueden usar el insightdel consumidor para inspirar verdadera fidelización”. Esta consulta internacional sobre fidelización es un barómetro anual que analiza las tendencias en de los principales sectores de consumo a través de la inteligencia de […]

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