Posts in category Chatbots


ChatbotsOpinion

Lo que los chatbots nos han enseñado sobre la relación entre hombres y máquinas

Tratamos a los chatbots como a los “simplones” de la inteligencia artificial, a la sombra de otras experiencias que se están desarrollando en sectores como el del entretenimiento o el retail. Pero para que un chatbot cumpla su función, es necesario entender cómo se produce la interacción entre una persona y una máquina.  Teniendo en […]

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ActualidadAtención al ClienteChatbotsClienteCustomer ExperienceMarketing & SocialPerformance Marketing

¿Chatbot o humanos? Iadvize analiza las preferencias de los clientes a la hora de hablar con las marcas

En el comercio online, la conversación entre una marca y sus clientes es una pieza central en el recorrido y customer experience. Sin embargo, según iAdvize, esta oportunidad también incluye grandes retos, puesto que los usuarios exigen que las empresas estén presentes en todas partes, en todo momento y a tiempo real.  Con el objetivo de […]

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ActualidadChatbotsiAdvize

El 50% de las conversaciones de los bots son asistidas en una segunda fase por personas

Actualmente, la tasa de conversión de las tiendas tradicionales oscila alrededor del 20% y 30%, mientras que en eCommerce se sitúa en el 2%. Según iAdvize, es el customer experience rico, visual y palpable lo que marca la diferencia entre las tiendas tradicionales y las tiendas online. “Para garantizar el éxito del eCommerce y rivalizar […]

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ActualidadChatbotscorreYvuelaDestacadosStartups

“En menos de 6 meses tenemos 35.000 usuarios con un 99% de ratio de permanencia”

Los chatbots ya no son el futuro. Hacer la vida del usuario más fácil es el objetivo de muchas empresas, y los asistentes virtuales son la herramienta del momento. Hace menos de seis meses nació correYvuela, el primer chatbot 100% automático en español que permite adquirir billetes de avión en tres mensajes. Ecommerce News ha […]

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